Mitarbeiter

Werkstattmeister

N.N.
Unterstellung: Geschäftsleitung
Stellvertretung: untereinander

Hauptaufgaben:

1. fachgerechte technische und kaufmännische Beratung und Betreuung des Kunden, Erstellung und Abwicklung von KD-und Reparaturaufträgen
2. Umfänge der Unfallreparaturen mit Kunden und Sachverständigen festlegen und Aufträge erstellen
3. Durchführung von Absprachen und Verhandlungen mit Versicherungen, Sachverständigen
4. Fahrzeugdiagnosen im Rahmen der Dialogannahme/ Direktannahme erstellen
5. Erstellung von Kostenvoranschlägen
6. Organisation, Steuerung und Überwachung der Arbeitsabläufe in der Kundendienstannahme
7. Erstellung und Überwachung von Personaleinsatzplänen und Einteilung der Mitarbeiter
8. KD-Maßnahmen der Hersteller und Marketingmaßnahmen des Unternehmens umsetzen
9. Bearbeitung und Führung von Mängelordnern, Auftrags-/ Prüfbüchern, AU/ SP / § 57 b / § 16 UVV Nachweise, Berechtigung zur Abholung prüfen etc.
10. Termin- und Arbeitsüberwachung durchführen, Fahrzeuge Endkontrollieren und dem Kunden übergeben
11. Bearbeiten von Reklamations- und Garantiefällen im Reparatur- Unfall- / Karosseriebereich
12. Akquisition durchführen, Kundennachbetreuung und bei der Bearbeitung von Reklamationen unterstützen

Befugnisse:

1. i. A. Unterschriftsvollmacht